Jenny Fleischer Speaker CMCX 2017 Jenny Fleischer

Lead Global Business Unit Digital, Beiersdorf AG

Jenny Fleischer ist seit 2014 Head of Program Management in der Globalen Business Unit Digital bei Beiersdorf.

In dieser Funktion verantwortet sie die Digitale Consumer Experience für weltweit größte Hautpflegemarke NIVEA, sowie den Aufbau und Betrieb des globalen digitalen Ökosystems für NIVEA – eine zentrale Plattform mit eigener digitaler Infrastruktur zum Betreiben von Webseiten, E-Commerce und CRM, mit Echtzeit-Schnittstellen zu externen digitalen Plattformen wie Search, Social oder Messenger sowie mit Anbindung an Multichannel-Händler, Online-Marktplätze und digitale Retailer.

Diese Plattform, die sich als das globale Operating System von NIVEA versteht, verschmilzt Content, Commerce und CRM in innovativer Art und Weise, um eine einzigartige User Experience zu erzeugen. Nahe am Verbraucher zu sein, ist Kernstück der NIVEA Markenstrategie. Die Consumer Journey zu verstehen und an allen Touch-points mit relevantem Content eine einzigartige Experience zu erzeugen, ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren des NIVEA Ökosystems.

Um eine globale Plattform dieser Art zu entwickeln und zu betreiben, bedarf es neben absoluter Kundenzentrierung, einer datengetriebenen und agilen Arbeitsweise sowie einer neuen Arbeitskultur, die mehr an Startups als einen Konzern erinnert. Um das zu erreichen wurde die Digital Factory gegründet – als Heimat der digitalen NIVEA Plattform und als Lab für digitale Innovationen.

 


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